MOKUA 隱私權政策
更新與生效日期：【2026/02/25】
琢嶽有限公司（以下稱「我們」、「本公司」）為 MOKUA（木雅）品牌之營運者。我們尊重您的隱私，並重視您與我們的信任關係。
當您造訪我們透過 SHOPLINE（以下稱「SHOPLINE」）建置與提供之官方網路商店（以下稱「本商店」），或於本商店瀏覽、註冊會員、下單購買、訂閱或與我們互動時，我們可能會蒐集、處理及利用與您相關之個人資料。本隱私權政策將說明我們蒐集哪些資訊、如何使用、與誰共享，以及您可行使的權利與選擇。
本隱私權政策將協助您了解：
我們蒐集哪些個人資料
您提供的資訊類型
我們如何使用個人資料
我們如何使用 Cookie 與類似追蹤技術
我們如何處理、共享、轉讓與揭露個人資料
您的權利與選擇
我們如何保護個人資料
本隱私權政策如何更新
如何聯絡我們
一、我們蒐集哪些個人資料
我們可能從下列來源蒐集您的個人資料：
(1) 您在本商店註冊、下單、付款、填寫表單或與客服聯繫時主動提供
(2) 您透過我們的社群平台（例如 Instagram、Facebook）與我們互動時所提供或可被存取之資訊（依該平台設定與授權範圍）
(3) 您使用本商店服務時，由系統自動蒐集之技術性資訊（例如 Cookie、伺服器日誌）
二、您提供的資訊類型
依您使用的服務不同，我們可能蒐集之個人資料類別包含：
識別類（C001）
姓名、會員帳號、電子郵件、電話、收件地址等可辨識個人之資訊
特徵類（C011）
生日（如您選擇提供）、性別（如您選擇提供）
財務類（C002）
交易付款相關資訊（例如付款方式、交易紀錄）。
注意：我們通常不會保存完整信用卡卡號等敏感付款資訊，實際付款資料多由第三方金流服務處理並依其規範保存。
消費與交易資料
訂單內容、購買紀錄、退換貨紀錄、發票/載具資訊（如適用）、客服往來紀錄
技術與裝置資料
IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、Cookie 識別碼、瀏覽/點擊紀錄、來源頁面等
您可自由選擇是否提供個人資料；惟若未提供必要資訊，可能導致無法完成訂單、配送、付款或使用部分服務。
三、我們為何蒐集您的個人資料（蒐集目的）
我們蒐集個人資料之目的包括但不限於：
(1) 消費者、客戶管理與服務
(2) 網路購物及其他電子商務服務（下單、付款、出貨、客服、售後）
(3) 身分驗證、防詐騙與交易安全
(4) 行銷、活動通知、電子報（以您同意或依法可行之方式）
(5) 系統維運、資料分析、服務與體驗改善
(6) 消費者保護、爭議處理、退換貨與款項處理
(7) 依法令、主管機關要求或配合調查之必要措施
(8) 其他經您同意之特定目的
四、我們如何使用您的個人資料
我們可能將您的個人資料用於以下用途：
處理您的訂單、付款、配送與售後（含退換貨、退款、客服）
建立並管理會員帳戶（含購買紀錄查詢）
回覆您的詢問、申訴或服務需求
發送必要通知（例如訂單成立/出貨/到貨/付款狀態等非行銷訊息）
依您的偏好提供行銷與活動資訊（例如 EDM、簡訊、推播、社群訊息）
進行網站營運、數據分析、使用者體驗改善、服務優化與內部管理
符合法令或依主管機關要求辦理
直接行銷說明：
若您同意接收行銷訊息，我們可能透過電子郵件、簡訊或社群訊息向您提供品牌消息、商品資訊、活動與優惠。您可隨時依本政策第六節所述方式取消訂閱或拒收。
五、Cookie 與其他追蹤技術
什麼是 Cookie
Cookie 是網站伺服器存放在您裝置上的小型檔案，用於識別您的瀏覽器、記錄偏好、維持登入狀態及分析網站使用情形。我們如何使用 Cookie
我們可能使用 Cookie 或類似技術蒐集：裝置資訊、IP 位址、瀏覽行為、點擊紀錄等，以便：
維持網站基本功能（例如購物車、登入狀態）
分析網站流量與改善體驗
依您的偏好提供更合適的內容或行銷投放（如有）
如何管理 Cookie
您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie。若您拒絕 Cookie，可能影響部分功能（例如登入、結帳、購物車）之正常使用。
六、個人資料之處理、共享、轉讓與揭露
委外處理（第三方服務提供者）
為提供本商店服務，我們可能委託第三方處理必要資料，例如：
SHOPLINE：商店系統建置與維運
金流服務商：付款處理與風險控管
物流/宅配/超商取貨服務商：配送與取貨通知
會計/發票/稅務或相關服務商（如適用）
上述第三方僅於提供服務所必需範圍內使用資料，並應依其合約與法令負保密及資安義務。
共享
除下列情形外，我們不會任意向第三方提供您的個人資料：
經您同意或基於您的指示
為完成交易履約所必需（例如提供收件資訊給物流商）
依法令規定、司法機關或主管機關合法要求
為防止詐欺、資安風險或保障您與本公司之權益所必要
轉讓
原則上我們不會轉讓您的個人資料控制權予第三人；惟若因併購、合併、重整或其他營運變更而需移轉，我們將依法告知並要求受讓方持續遵守本隱私權政策或提供同等保護。公開揭露
原則上我們不會公開揭露您的個人資料；僅於法律要求或經您明確同意時為之。
七、您的權利與選擇
依個人資料保護法，您得就您之個人資料行使下列權利：
(1) 查詢或請求閱覽
(2) 請求製給複製本
(3) 請求補充或更正
(4) 請求停止蒐集、處理或利用
(5) 請求刪除
取消行銷訊息：
電子報：您可透過行銷郵件中的「取消訂閱」連結退出
或來信至【客服信箱】提出拒收申請
我們會在合理期間內完成處理。
八、我們如何保護您的個人資料
我們採取合理之管理、技術與物理安全措施（例如 SSL 加密傳輸、權限控管、系統維護等）以保護您的個人資料。然而，網路傳輸並非絕對安全，我們無法保證任何資料在所有情況下皆完全無風險，仍建議您妥善保管帳號密碼並避免於不安全網路環境下進行交易。
SHOPLINE 對資料保護之說明可參閱其官方隱私政策（以 SHOPLINE 公告內容為準）。
九、本隱私權政策如何更新
我們可能因營運需要或法令變動而更新本隱私權政策。重大變更將公告於本商店頁面，並於本政策頁首更新「更新與生效日期」。
十、如何聯絡我們
如您對本隱私權政策有任何疑問、意見，或欲行使個人資料權利，請聯絡：
公司名稱：琢嶽有限公司
品牌：MOKUA 木雅
客服信箱：mokua.perfume@gmail.com
公司地址：台中市西屯區惠來里市政北七路186號5樓之2
聯絡電話：0988087286
